CONDICIONES GENERALES

Las reservaciones se reconfirmarán mediante el pago total o un anticipo equivalente al 35% del valor del programa. El saldo deberá abonarse en la fecha indicada en la confirmación, siempre antes del inicio de los servicios. No se otorgan plazos de crédito como condición comercial general.

Así mismo, requerimos información precisa de los pasajeros: Nombre completo, tal como aparece en el documento con el que viajarán (DNI o pasaporte), número de documento, fecha de nacimiento y nacionalidad.Los servicios sujetos a compra inmediata o a anticipos especiales deberán pagarse en el plazo comunicado al confirmar la reserva.

Se consideran grupos las reservas de siete o más pasajeros que viajan conjuntamente con el mismo itinerario. Las series comprenden salidas programadas y recurrentes, sujetas a condiciones particulares de bloqueo.

Las reservas se reconfirmarán mediante el pago total o un anticipo equivalente al 35% del valor del programa o servicios solicitados. El saldo se abonará conforme al calendario comunicado en la confirmación y antes del inicio de los servicios.

Así mismo, requerimos información precisa de los pasajeros: Nombre completo, tal como aparece en el documento con el que viajarán (DNI o pasaporte), número de documento, fecha de nacimiento y nacionalidad de cada pasajero.

Como política general para grupos, se requerirá el rooming list con distribución de habitaciones y datos de pasajeros 70 días antes del inicio del viaje. Para bloqueos hoteleros de largo plazo, Perú A Travel podrá solicitar un anticipo 95 días antes y el saldo 70 días antes de la llegada. Estos son plazos comerciales de Perú A Travel y no vencimientos uniformes de todos los hoteles.

Los hoteles y servicios especiales podrán exigir depósitos inmediatos, garantías, fechas de reconfirmación, liberación de cupos y calendarios diferentes según el número de habitaciones, temporada, fechas especiales o tipo de producto. Tales condiciones se comunicarán por escrito al confirmar el bloqueo y prevalecerán sobre los plazos generales. Las solicitudes recibidas después del vencimiento aplicable requerirán el pago inmediato que corresponda.

FITS
Servicios Expedition, Vistadome, Voyager y The 360°

Para confirmar reservas en estos servicios ferroviarios, se requerirá un pago de seña no reembolsable de USD 25.00 por pasajero, que permitirá garantizar los espacios, la tarifa y el horario solicitado, una vez confirmada la reserva por el operador ferroviario.
Como política general, el pago total deberá completarse 30 días antes de la fecha del viaje. Las reservas solicitadas con 30 días de anticipación o menos requerirán el pago total inmediato.

Titicaca Train

Para confirmar reservas en este servicio, se requerirá un pago de seña no reembolsable de USD 35.00 por pasajero.
El pago restante deberá completarse dentro del plazo establecido en la confirmación de reserva, conforme a las condiciones comerciales aplicables al servicio.

Servicios First Class de Inca Rail y Belmond Hiram Bingham

Para confirmar reservas en estos servicios ferroviarios, se requerirán los siguientes pagos de seña no reembolsables:
First Class de Inca Rail : USD 50.00 por pasajero.
Belmond Hiram Bingham : USD 150.00 por pasajero.
Debido a su disponibilidad limitada y a las condiciones especiales de contratación, los plazos para completar el pago restante y emitir los boletos serán comunicados al momento de confirmar la reserva.
Belmond Andean Explorer
Para confirmar reservas en este servicio, se requerirá un pago de seña no reembolsable equivalente al 15% del valor total del servicio contratado.
Los plazos para completar el pago restante y confirmar definitivamente la reserva estarán sujetos a las condiciones comerciales del operador y serán comunicados al momento de la confirmación.

Condiciones aplicables a todos los servicios ferroviarios

Para proceder con la emisión de los boletos, será indispensable proporcionar los datos completos de cada pasajero: nombres y apellidos tal como figuran en su documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de documento.
Es indispensable que el documento de identidad proporcionado para la reserva sea el mismo con el que el pasajero viajará al Perú y que presentará al momento de abordar los trenes. Cualquier discrepancia en los datos podrá ocasionar inconvenientes durante el embarque y estará sujeta a las condiciones de modificación establecidas por el operador ferroviario.
Los anticipos serán aplicados al valor total del servicio contratado y estarán sujetos a las condiciones de cancelación previamente comunicadas y aceptadas.
De no realizarse los pagos dentro de los plazos establecidos, los espacios quedarán sujetos a disponibilidad y a posibles variaciones en las tarifas vigentes.

GRUPOS
Servicios Expedition, Vistadome, Voyager y The 360°

Para confirmar reservas de grupos en estos servicios ferroviarios, se requerirá un pago de seña no reembolsable de USD 25.00 por pasajero, que permitirá gestionar el bloqueo de los espacios, la tarifa y el horario solicitado, sujetos a disponibilidad y a la aceptación del operador ferroviario.
Como política general, el pago total deberá completarse según los siguientes plazos:
Grupos de 7 a 50 pasajeros — 45 días antes de la fecha del viaje.
Grupos de 51 pasajeros o más — 65 días antes de la fecha del viaje.
Las reservas solicitadas dentro de los plazos de pago correspondientes requerirán el pago total inmediato.

Titicaca Train

Para confirmar reservas de grupos en este servicio, se requerirá un pago de seña no reembolsable de USD 35.00 por pasajero.
El pago restante deberá completarse dentro del plazo establecido en la confirmación de reserva, conforme a las condiciones comerciales aplicables al servicio.

Servicios First Class de Inca Rail y Belmond Hiram Bingham

Para confirmar reservas de grupos en estos servicios ferroviarios, se requerirán los siguientes pagos de seña no reembolsables:
First Class de Inca Rail — USD 50.00 por pasajero.
Belmond Hiram Bingham — USD 150.00 por pasajero.
Debido a su disponibilidad limitada y a las condiciones especiales de contratación, los plazos para completar el pago restante, presentar la relación de pasajeros y emitir los boletos serán comunicados al momento de confirmar la reserva.

Belmond Andean Explorer

Para confirmar reservas de grupos en este servicio, se requerirá un pago de seña no reembolsable equivalente al 15% del valor total del servicio contratado.
Las condiciones de bloqueo, confirmación y pago final estarán sujetas a las políticas comerciales aplicables y serán comunicadas al momento de confirmar la reserva.

SERIES
Las reservas de series estarán sujetas a condiciones específicas de bloqueo, confirmación y liberación de espacios, según la cantidad de pasajeros, las frecuencias solicitadas y las condiciones comerciales aplicables a cada servicio ferroviario.
Como referencia general, los bloqueos podrán requerir su reconfirmación y el cumplimiento de los anticipos correspondientes hasta 90 días antes de cada salida.

Servicios Expedition, Vistadome, Voyager y The 360°

Para confirmar los bloqueos de series en estos servicios, se requerirá un pago de seña no reembolsable de USD 25.00 por pasajero.
Como política general, el pago total deberá completarse para cada salida según los siguientes plazos:
Series de 7 a 50 pasajeros por salida — 45 días antes de la fecha del viaje.
Series de 51 pasajeros o más por salida — 65 días antes de la fecha del viaje.
Estos plazos estarán sujetos a las condiciones de bloqueo confirmadas y a la cantidad total de espacios reservados para cada fecha y frecuencia.

Titicaca Train

Para confirmar los bloqueos de series en este servicio, se requerirá un pago de seña no reembolsable de USD 35.00 por pasajero.
Los plazos para completar el pago restante y emitir los boletos serán establecidos de acuerdo con las condiciones comerciales aplicables y comunicados al momento de confirmar el bloqueo.

Servicios First Class de Inca Rail y Belmond Hiram Bingham

Para confirmar los bloqueos de series en estos servicios ferroviarios, se requerirán los siguientes pagos de seña no reembolsables:
First Class de Inca Rail — USD 50.00 por pasajero.
Belmond Hiram Bingham — USD 150.00 por pasajero.
Los plazos para completar el pago restante, presentar la relación de pasajeros y emitir los boletos serán comunicados al momento de confirmar los bloqueos correspondientes.

Belmond Andean Explorer

Para confirmar los bloqueos de series en este servicio, se requerirá un pago de seña no reembolsable equivalente al 15% del valor total del servicio contratado.

Condiciones aplicables a todos los servicios ferroviarios

Condiciones particulares de servicios especiales
Los servicios Belmond Hiram Bingham, Belmond Andean Explorer, Titicaca Train, First Class de Inca Rail, coches privados y chárteres se regirán por condiciones particulares de anticipos, pagos de saldos, emisión de boletos, modificaciones y cancelaciones, que serán comunicadas al momento de confirmar la reserva. Los plazos generales establecidos para los servicios ferroviarios regulares no serán aplicables automáticamente a estos servicios.

Datos de los pasajeros y emisión de boletos

Los boletos de tren son nominativos. Para proceder con su emisión, será indispensable proporcionar, dentro de los plazos establecidos, los nombres y apellidos completos de cada pasajero tal como figuran en su documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de documento.
El documento de identidad proporcionado para la reserva deberá ser el mismo con el que el pasajero viajará al Perú y que presentará al momento de abordar los trenes. Cualquier discrepancia podrá ocasionar inconvenientes durante el embarque y estará sujeta a las condiciones de modificación del operador ferroviario.

Anticipos y confirmación de reservas

Los anticipos establecidos corresponden a las condiciones comerciales de Perú A Travel y tendrán carácter no reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente, conforme a las condiciones previamente comunicadas y aceptadas.
La confirmación de espacios, horarios y tarifas estará sujeta a la disponibilidad, a la aceptación del operador ferroviario y al cumplimiento de los pagos requeridos. La disponibilidad y las tarifas dinámicas no quedarán garantizadas hasta la confirmación efectiva del servicio y el cumplimiento de las condiciones de pago correspondientes.
Cuando el operador requiera el pago total inmediato, anticipos superiores o plazos de confirmación diferentes, dichas condiciones serán comunicadas al cliente antes de proceder con la reserva y prevalecerán sobre los plazos generales establecidos, previa aceptación del cliente.

Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de modificación o cancelación deberán presentarse por escrito. Los cambios, anulaciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones comerciales del operador ferroviario, a la tarifa contratada y a las políticas de Perú A Travel previamente comunicadas y aceptadas.
Incumplimiento de plazos de pago y disponibilidad
El incumplimiento de los plazos establecidos para el pago de anticipos o saldos pendientes podrá ocasionar la cancelación automática de las reservas y la liberación de los espacios bloqueados, sin necesidad de previo aviso.
En estos casos, cualquier solicitud de reconfirmación estará sujeta a la disponibilidad existente al momento de realizar la nueva reserva, así como a posibles variaciones de precio derivadas de la aplicación de tarifas dinámicas por parte de los operadores ferroviarios.
Perú A Travel no podrá garantizar la conservación de los espacios, horarios ni tarifas originalmente confirmados cuando los pagos no se hayan efectuado dentro de los plazos establecidos.

Modificaciones operativas

Los horarios, estaciones de embarque, rutas y condiciones de operación podrán modificarse por razones operativas, climáticas, de seguridad o por disposiciones de las autoridades competentes.
Los horarios, estaciones de embarque, rutas y condiciones de operación podrán modificarse por razones operativas, climáticas, de seguridad o por disposiciones de las autoridades competentes.

Los ingresos a Machu Picchu están sujetos a disponibilidad, circuitos, rutas, horarios, aforos y disposiciones establecidas por las autoridades competentes.

Los ingresos a Machu Picchu no admiten reservas ni bloqueos de espacios. La única manera de garantizar la disponibilidad de un circuito, ruta y horario determinados es mediante la compra y emisión efectiva de las entradas, previo pago del importe correspondiente.
Para proceder con la compra, será indispensable contar con los datos completos y correctos de cada pasajero: nombres y apellidos tal como figuran en su documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de documento.

El documento de identidad proporcionado para la compra deberá ser el mismo con el que el pasajero viajará al Perú y que deberá presentar obligatoriamente en el control de ingreso a Machu Picchu. Cualquier discrepancia entre los datos registrados en la entrada y el documento presentado podrá impedir el acceso al sitio arqueológico, sin derecho a reembolso.

Una vez adquiridas, las entradas a Machu Picchu son nominativas, no reembolsables, no transferibles y no modificables. No se permiten cambios de titular, fecha, circuito, ruta ni horario. Cualquier modificación solicitada requerirá la adquisición de una nueva entrada, sujeta a disponibilidad y al pago íntegro de la tarifa vigente.

Perú A Travel no podrá garantizar la disponibilidad de espacios, circuitos, rutas ni horarios hasta que las entradas hayan sido efectivamente adquiridas y confirmadas. En consecuencia, cualquier demora en la entrega de los datos de los pasajeros o en la confirmación del pago podrá ocasionar la pérdida de disponibilidad de los ingresos inicialmente solicitados.

Los ingresos a otros sitios arqueológicos estarán sujetos a las condiciones de venta, emisión, modificación y cancelación establecidas por las respectivas autoridades administradoras.

Para todas las reservas se aplica el horario estándar de check-in. La llegada anticipada a un destino no garantiza que las habitaciones del hotel estén disponibles, a menos que se desee pagar por noches de alojamientos adicionales para garantizar el acceso inmediato a las habitaciones.

Los horarios de check-in y check-out pueden variar de acuerdo con las políticas de cada hotel, siendo por lo general el horario del check-in entre las 13:00 y las 15:00 horas, y el horario del check-out entre las 09:00 y 10:00 horas.

El desayuno estará incluido cuando así se indique en la cotización o confirmación. Los desayunos tienen horarios asignados de acuerdo con las políticas de cada hotel, siendo por lo general entre las 06:00 horas y las 10:00 horas.

En caso de que el/los pasajero(s) tenga(n) traslado o se retire antes de las horas asignadas, perderá este beneficio, no pudiendo ser compensados en otro hotel, ni solicitando devolución alguna. Los servicios de room service o de box breakfast tiene costo adicional y no compensa el desayuno que no se pueden servir.

FITS

Toda solicitud de anulación deberá comunicarse por escrito a Perú A Travel. Las penalidades se calcularán sobre el valor total de los servicios contratados, tomando como referencia la anticipación respecto al inicio del viaje, de acuerdo con la siguiente escala:

Anticipación respecto al inicio del viaje Penalidad
Más de 40 días 10% del valor de los servicios cancelados
De 40 a 21 días 30% del valor de los servicios cancelados
De 20 a 11 días 50% del valor de los servicios cancelados
10 días o menos 100% del valor de los servicios cancelados

Servicios no reembolsables y condiciones particulares

Los ingresos a Machu Picchu son nominativos, no reembolsables, no transferibles y no modificables una vez adquiridos. Su importe constituye un gasto no recuperable, independientemente de la anticipación con la que se solicite la anulación.
Asimismo, determinados servicios ferroviarios, tarifas hoteleras especiales, vuelos, cruceros, chárters, experiencias privadas y otros servicios contratados podrán estar sujetos a condiciones de cancelación más restrictivas, incluyendo penalidades del 100% desde el momento de su confirmación.
Cuando existan condiciones particulares que impliquen penalidades superiores a las establecidas en la escala general, estas serán comunicadas al cliente antes de confirmar la reserva y prevalecerán respecto de los servicios afectados.
Los importes correspondientes a servicios no reembolsables serán considerados en la liquidación final de la anulación, sin duplicar cargos que ya se encuentren comprendidos en las penalidades aplicadas.

Anulaciones parciales y modificaciones

Las anulaciones parciales, reducciones en el número de pasajeros y modificaciones de los servicios contratados estarán sujetas a las condiciones de los proveedores involucrados. Estas solicitudes podrán ocasionar la modificación de las tarifas originalmente confirmadas, especialmente cuando afecten la distribución de habitaciones, los servicios compartidos o las condiciones comerciales del programa.

No show y servicios no utilizados

La inasistencia del pasajero al inicio del viaje (no show), así como la interrupción voluntaria del programa una vez iniciados los servicios, no dará derecho a reembolso por los servicios contratados y no utilizados, salvo que las condiciones particulares de los proveedores permitan alguna devolución.

Cualquier solicitud excepcional de reducción o exoneración de penalidades será evaluada individualmente y estará sujeta a la aceptación de los proveedores involucrados.

GRUPOS Y SERIES
GRUPOS

Toda solicitud de anulación, total o parcial, deberá comunicarse por escrito a Perú A Travel. Las penalidades se calcularán sobre el valor de los servicios cancelados, tomando como referencia la fecha de recepción de la solicitud y la anticipación respecto al inicio del viaje.
Para las reservas confirmadas, se aplicará, como política general, la siguiente escala de penalidades:

Anticipación respecto al inicio del viaje Penalidad
Más de 90 días 10% del valor de los servicios cancelados
De 90 a 61 días 30% del valor de los servicios cancelados
De 60 a 46 días 50% del valor de los servicios cancelados
45 días o menos 100% del valor de los servicios cancelados

Los plazos y porcentajes indicados podrán variar según las políticas de los proveedores involucrados, la categoría de alojamiento, el número de pasajeros, los servicios contratados y las características particulares de cada programa. Las condiciones específicas que resulten aplicables serán comunicadas al cliente antes de confirmar la reserva y prevalecerán sobre la escala general respecto de los servicios afectados.
Las reservas que impliquen bloqueos especiales, contratación exclusiva de servicios o compromisos económicos anticipados podrán estar sujetas a calendarios de pago y condiciones de cancelación particulares.

SERIES

Las reservas de series estarán sujetas a condiciones específicas de bloqueo, reconfirmación, liberación de espacios, anticipos, pagos y cancelaciones, establecidas individualmente para cada operación, de acuerdo con las características del programa y las políticas comerciales de los proveedores involucrados.

Los espacios bloqueados provisionalmente podrán liberarse sin penalidad dentro de los plazos expresamente acordados, siempre que no se hayan asumido compromisos económicos no recuperables previamente autorizados.

Una vez reconfirmados los espacios correspondientes a cada salida, se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas para dicha serie, que podrán tomar como referencia la escala general de grupos o contemplar plazos y porcentajes diferentes.
Las fechas límite de liberación, las cantidades de espacios confirmados y las penalidades correspondientes serán comunicadas al cliente y acordadas antes de la confirmación definitiva de cada operación.

CONDICIONES GENERALES APLICABLES A GRUPOS Y SERIES
Servicios no reembolsables y condiciones especiales

Los ingresos a Machu Picchu son nominativos, no reembolsables, no transferibles y no modificables una vez adquiridos. Su importe constituye un gasto no recuperable, independientemente de la anticipación con la que se solicite la anulación.

Asimismo, determinados servicios ferroviarios, tarifas hoteleras especiales, vuelos, cruceros, experiencias privadas, chárteres y otros servicios contratados podrán estar sujetos a anticipos no reembolsables o penalidades superiores a las establecidas en la escala general.

Estas condiciones particulares serán comunicadas antes de confirmar los servicios correspondientes. Los importes no recuperables serán considerados en la liquidación final de la anulación, evitando duplicar cargos que ya se encuentren comprendidos en las penalidades aplicadas.

Reducción de pasajeros y anulaciones parciales

Las reducciones en el número de pasajeros estarán sujetas a las condiciones de liberación de espacios y cancelación establecidas para cada grupo o serie.
Cualquier reducción podrá ocasionar una revisión de las tarifas originalmente confirmadas, especialmente cuando afecte la distribución de habitaciones, los servicios compartidos, transportes, trenes, guías u otras condiciones comerciales calculadas en función del número de participantes.
Los servicios gratuitos o liberados otorgados en función del número de pasajeros pagados también estarán sujetos a revisión cuando se modifiquen las condiciones inicialmente acordadas.

Incumplimiento de plazos de confirmación y pago

El incumplimiento de los plazos establecidos para la reconfirmación de espacios, entrega de información de pasajeros o pago de anticipos y saldos pendientes podrá ocasionar la cancelación de las reservas y la liberación de los espacios bloqueados, sin necesidad de previo aviso, conforme a las condiciones previamente acordadas.

Cualquier solicitud posterior de reconfirmación estará sujeta a la disponibilidad existente y a posibles variaciones en las tarifas vigentes, incluyendo aquellas derivadas de la aplicación de tarifas dinámicas por parte de los proveedores.
Perú A Travel no podrá garantizar la conservación de los espacios, servicios ni tarifas originalmente confirmados cuando no se hayan cumplido los plazos y condiciones establecidos.

No show y servicios no utilizados

La inasistencia de uno o más pasajeros al inicio del viaje (no show), así como la interrupción voluntaria del programa una vez iniciados los servicios, no dará derecho a reembolso por los servicios contratados y no utilizados, salvo que las condiciones particulares aplicables permitan alguna devolución.
Cualquier solicitud excepcional de reducción o exoneración de penalidades será evaluada individualmente y estará sujeta a la aceptación de los proveedores involucrados.

CONDICIONES GENERALES

Los servicios de transporte terrestre de Perú A Travel contemplan, como norma general, una maleta de tamaño estándar de hasta 23 kg y una pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg por pasajero, de acuerdo con la capacidad del vehículo y las características del servicio contratado.

Cualquier requerimiento de equipaje adicional, maletas de dimensiones especiales o artículos voluminosos deberá comunicarse al solicitar la reserva, a fin de prever las necesidades de transporte e incluir en la cotización los costos adicionales que pudieran corresponder.

El equipaje excedente podrá transportarse sin cargo adicional siempre que exista capacidad disponible y no represente costos adicionales para Perú A Travel.

TRENES A MACHU PICCHU

No está permitido transportar maletas grandes en los trenes turísticos hacia y desde Machu Picchu. Los pasajeros deberán viajar únicamente con una mochila o pieza de equipaje de mano, dentro de los límites de peso y dimensiones establecidos por el operador ferroviario.
Las maletas grandes deberán permanecer en custodia en el hotel o ser trasladadas por separado al siguiente alojamiento previsto en el itinerario. Cuando se requiera un vehículo adicional para su transporte, este servicio deberá contemplarse en la cotización correspondiente.

OTROS SERVICIOS FERROVIARIOS

Los trenes turísticos como Belmond Andean Explorer, PeruRail Titicaca y otros servicios ferroviarios cuentan con franquicias y condiciones de equipaje específicas.

Belmond Andean Explorer contempla hasta dos maletas de 23 kg y una mochila de 8 kg por pasajero. Por razones de espacio, únicamente podrá mantenerse en la cabina una pieza pequeña de hasta 5 kg, mientras que el equipaje restante será transportado en el coche destinado a tal fin.
PeruRail Titicaca contempla una maleta de hasta 23 kg y una mochila de hasta 8 kg por pasajero.
En todos los casos, prevalecerán las condiciones vigentes del operador ferroviario correspondiente.

TRANSPORTE AÉREO

Las franquicias de equipaje en vuelos nacionales e internacionales estarán sujetas a las condiciones de la aerolínea, la ruta y la tarifa contratada. Cualquier exceso de peso, dimensiones o número de piezas podrá generar cargos adicionales.

RESPONSABILIDAD SOBRE EL EQUIPAJE

Cada pasajero es responsable de la identificación, custodia y supervisión de su equipaje y efectos personales durante el viaje.
El equipaje se transporta por cuenta y riesgo del pasajero, especialmente en servicios prestados por terceros, incluidos autobuses, trenes, embarcaciones y líneas aéreas nacionales o internacionales, sujetos a las condiciones de transporte y responsabilidad de cada operador.
Perú A Travel no asumirá responsabilidad por pérdidas, daños, extravíos o sustracciones derivados de circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.

Cuando el equipaje sea entregado expresamente para su traslado o custodia, serán aplicables las condiciones de responsabilidad correspondientes al servicio contratado.

Se recomienda mantener bajo custodia personal los documentos de viaje, dinero, objetos de valor, equipos electrónicos y medicamentos.

Cada pasajero es responsable de contar con la documentación de viaje válida y vigente, así como de cumplir con los requisitos migratorios y sanitarios establecidos por las autoridades de los países de origen, tránsito y destino.

Para ingresar al Perú, los ciudadanos extranjeros que viajen con pasaporte deberán contar con una vigencia mínima de seis meses a partir de la fecha de ingreso al país, además de cumplir con los requisitos de visado aplicables según su nacionalidad. Los ciudadanos de países que mantengan acuerdos internacionales con el Perú podrán ingresar con su documento nacional de identidad, conforme a las disposiciones vigentes.

Los pasajeros que viajen con menores de edad deberán verificar las autorizaciones y documentación adicional que pudiera ser exigida por las autoridades competentes.

Asimismo, cada pasajero deberá cumplir con los requisitos sanitarios vigentes al momento del viaje, incluyendo certificados de vacunación u otras disposiciones que pudieran establecerse según los destinos y actividades contemplados en el itinerario.

Los trámites y gastos relacionados con el cumplimiento de estos requisitos serán asumidos por el pasajero, salvo que se encuentren expresamente incluidos en los servicios contratados.

Perú A Travel no será responsable por la denegación de embarque, ingreso o tránsito derivada del incumplimiento de requisitos documentarios, migratorios o sanitarios atribuibles al pasajero, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan. Los gastos adicionales, modificaciones de itinerario, penalidades y servicios no utilizados que se originen por estas circunstancias serán asumidos por el pasajero, conforme a las condiciones de los proveedores involucrados y las disposiciones legales aplicables.

Perú A Travel se reserva el derecho de realizar modificaciones en los itinerarios, horarios, visitas y servicios programados cuando las circunstancias operativas, condiciones climáticas, disposiciones de las autoridades, situaciones imprevistas o cualquier otra circunstancia que pudiera comprometer el normal desarrollo del viaje así lo requieran, priorizando en todo momento la seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros.

Cuando resulte necesario sustituir hoteles, restaurantes u otros servicios previamente confirmados, Perú A Travel procurará ofrecer alternativas de categoría, características y estándares de calidad equivalentes, preservando, en la medida de lo posible, las condiciones y prestaciones originalmente acordadas.

El orden de las visitas, los horarios y la secuencia de las actividades podrán ajustarse en función de las condiciones locales, la disponibilidad de los servicios y las necesidades operativas, siempre bajo criterios de seguridad, calidad y adecuada ejecución del programa. Las modificaciones relevantes serán comunicadas oportunamente al cliente o a la agencia contratante. Cuando estas impliquen cambios sustanciales en los servicios confirmados, Perú A Travel evaluará y propondrá las alternativas correspondientes, de conformidad con las condiciones de contratación y la normativa aplicable.

La seguridad de nuestros pasajeros prevalecerá en todo momento sobre el cumplimiento estricto del itinerario originalmente previsto.

Toda solicitud de reembolso deberá canalizarse a través de la agencia contratante dentro de los 30 días calendario posteriores a la finalización del viaje, acompañada de la documentación que sustente el reclamo.

Los reembolsos estarán sujetos a la verificación de los servicios no prestados o cancelados y a las condiciones de los proveedores involucrados. Cuando corresponda, Perú A Travel tramitará la devolución a través de la agencia contratante, por los importes efectivamente recuperables.No procederán reembolsos por servicios que el pasajero decida voluntariamente no utilizar, ni por aquellos sujetos a condiciones no reembolsables previamente comunicadas.

Cuando Perú A Travel deba cancelar un servicio por causas justificadas, circunstancias imprevistas o de fuerza mayor, se evaluarán las alternativas disponibles y, cuando corresponda, el reembolso de los servicios no prestados, conforme a las condiciones contractuales y disposiciones legales aplicables.

Las solicitudes deberán contar, cuando corresponda, con la constancia del guía o representante local que identifique los servicios afectados y las circunstancias que motivaron su no utilización.

Perú A Travel, en su calidad de agencia de viajes y operador receptivo, organiza, coordina e intermedia en la contratación de servicios turísticos prestados por proveedores independientes, entre ellos compañías aéreas, operadores ferroviarios, empresas de transporte terrestre y acuático, hoteles, restaurantes y guías especializados.

Cada proveedor es responsable de la operación, seguridad y correcta prestación de los servicios a su cargo, así como del cumplimiento de las autorizaciones, licencias, seguros y demás obligaciones legales correspondientes.

Perú A Travel no asume, por su sola intervención en la organización, contratación o coordinación de estos servicios, las responsabilidades propias de los proveedores independientes por actos, omisiones, incidentes o accidentes atribuibles a estos, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Ante cualquier incidencia, Perú A Travel realizará las gestiones de coordinación y asistencia que correspondan, priorizando en todo momento la seguridad y el bienestar de los pasajeros.Las presentes condiciones no limitan ni excluyen los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación vigente.

Perú A Travel contempla el otorgamiento de liberados para grupos, sujetos a las condiciones particulares de cada operación, considerando el número de pasajeros pagados, la categoría de alojamiento, los servicios contratados y las características del programa. La cantidad de liberados, los servicios incluidos y las condiciones de aplicación se establecerán expresamente en cada cotización y podrán ser revisados en caso de modificaciones en el número de pasajeros o en los servicios originalmente confirmados.

Todos los programas de Perú A Travel incluyen los servicios expresamente detallados en el itinerario y la cotización correspondiente, comprendiendo las noches de alojamiento siempre con desayuno incluido, los traslados de llegada y salida desde y hacia aeropuertos o terminales, el transporte terrestre y ferroviario previsto, las excursiones y visitas programadas, los servicios de guía, las entradas a los atractivos turísticos y la alimentación especificada.Los traslados y recojo para las excursiones están contemplados desde y hacia los hoteles previstos en el programa, ubicados en zonas turísticas de fácil acceso. Los servicios que requieran desplazamientos adicionales o condiciones especiales de transporte podrán estar sujetos a suplementos previamente comunicados.

Salvo indicación expresa en el itinerario o cotización, los precios no incluyen pasajes aéreos nacionales o internacionales, tasas aeroportuarias, alimentación y bebidas no especificadas, excursiones o actividades adicionales, gastos personales, lavandería, llamadas telefónicas, propinas, exceso de equipaje, transporte de animales, consultas médicas, medicamentos, seguros de viaje ni servicios adicionales de alojamiento, como early check-in, late check-out, servicio a la habitación o consumos extraordinarios.

Tampoco se incluyen los suplementos aplicables durante fechas especiales, festividades o eventos de alta demanda, como Semana Santa, Inti Raymi, Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo, salvo que hayan sido expresamente considerados en la cotización. Cualquier servicio o gasto no contemplado expresamente en el programa contratado estará sujeto a cotización y confirmación adicional, cuando corresponda.

Todas las tarifas de Perú A Travel están expresadas en dólares estadounidenses (USD) y se calculan sobre la base de los costos y condiciones vigentes al momento de su cotización.

En el supuesto excepcional de que se produzcan fluctuaciones cambiarias significativas, incrementos extraordinarios en los costos de combustible, modificaciones en las tarifas de los proveedores, disposiciones gubernamentales u otras circunstancias que afecten sustancialmente los costos operativos, Perú A Travel se reserva el derecho de ajustar las tarifas de los servicios aún no confirmados, previa comunicación al cliente.

Una vez confirmada la reserva y recibido el pago íntegro, se respetará la tarifa acordada, salvo impuestos o cargos obligatorios sobrevenidos cuyo traslado resulte legalmente procedente, previa comunicación al cliente.

Los servicios contratados deberán abonarse dentro de los plazos establecidos en la confirmación de reserva o en el acuerdo comercial correspondiente. El incumplimiento de dichos plazos podrá ocasionar la cancelación de los servicios, la pérdida de disponibilidad, variación en la tarifa y la aplicación de las penalidades correspondientes, conforme a las condiciones previamente comunicadas y la legislación aplicable.

Cualquier acuerdo comercial, excepción o modificación de las Condiciones Generales de Perú A Travel deberá formalizarse mediante contrato, adenda o acuerdo escrito, debidamente aceptado por ambas partes, y será aplicable exclusivamente a las operaciones expresamente comprendidas en dicho acuerdo.