CONDIZIONI GENERALI

Sono personali e non trasferibili e possono essere utilizzati solo nelle date specificate.

I servizi che sono specificati in ogni itinerario, compresi i biglietti nelle tratte terrestre o in treno (se non indicato diversamente), i trasferimenti per aeroporto, terminale terrestre, alberghi e le citate escursioni turistiche con guide e biglietti.

Supplementi di qualsiasi tipo, spese personali, spese di malattia, tasse aeroportuali, bagaglio in eccesso, mance, trasporto di animali domestici o qualsiasi altra spesa simile. I biglietti aerei non sono inclusi nei nostri itinerari.

Tutti i prezzi dei nostri programmi sono espressi in euro € e si basano sulle tariffe correnti. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso (in caso di grandi variazioni del tasso di cambio del dollaro o decisioni governative). In caso di alterazione di uno qualsiasi di essi, il passeggero deve pagare la differenza risultante prima di iniziare il tour. Tutti i tour devono essere pagati per intero alla data indicata, prima dell’inizio dei servizi contrattati.

Le prenotazioni verranno riconfermate solo attraverso il pagamento completo o tramite un acconto, pari al 35% del valore totale del programma. Il saldo residuo dovrà essere saldato inderogabilmente alla data indicata, prima dell’inizio del programma. Allo stesso modo, richiediamo informazioni precise ai passeggeri: nome completo, come appare nel documento con cui viaggerai (carta d’identità o passaporto), data di nascita e cittadinanza.

Si considerano gruppi di 7 passeggeri che viaggiano insieme sulla stessa tratta e con lo stesso itinerario. Le prenotazioni verranno riconfermate solo tramite il pagamento completo o tramite un acconto, pari al 35% del valore totale del programma o dei servizi richiesti. Il saldo residuo dovrà essere saldato inderogabilmente alla data indicata, prima dell’inizio del programma. Allo stesso modo, richiediamo informazioni precise ai passeggeri: nome completo, come appare nel documento con cui viaggeranno (carta d’identità o passaporto), data di nascita e cittadinanza di ogni passeggero. Allo stesso modo, 70 giorni prima della data di inizio del viaggio è necessario inviare la lista con la distribuzione delle camere “Rooming List”.

* HOTEL PER GRUPPI: Quando si tratta di prenotazioni con molto anticipo, alcuni hotel richiedono un acconto per poter confermare le stanze e viene stabilito un calendario per il pagamento del saldo residuo. In casi generali, gli hotel richiedono un acconto 95 giorni prima della data di inizio del viaggio, dovendo pagare il saldo rimanente 70 giorni prima dell’arrivo dei passeggeri.

Quando le prenotazioni vengono effettuate in anticipo, il sistema consente di occupare spazi per 24 ore. A questo punto dovrà essere effettuato un pagamento non rimborsabile di 50,00 € per passeggero, che garantirà gli spazi, il prezzo del servizio ferroviario e l’orario desiderato.

I biglietti devono essere emesi 40 giorni prima del viaggio e avremo bisogno dei dati completi di ogni passeggero (nome completo, data di nascita, numero di carta d’identità o passaporto e cittadinanza). In questa fase i biglietti devono essere saldati. Le prenotazioni richieste con 40 giorni di anticipo o meno richiedono il pagamento immediato.

Per le prenotazioni dei servizi di lusso Belmond Andean Explorer, Belmond Hiram Bingham e First Class, l’acconto richiesto è di 150,00 € per passeggero, non rimborsabile i termini di emissione sono gli stessi già menzionati. Le prenotazioni richieste con 40 giorni di anticipo o meno richiedono il pagamento immediato. Se non si effettua il pagamento, i prezzi sono soggetti a disponibilità e variazioni.

POLITICHE DI PRENOTAZIONE DEI TRENI PER PRENOTAZIONI GRUPPI:

Per confermare la prenotazione del gruppo, è necessario versare un acconto immediato per un valore di 50,00 € per passeggero, non rimborsabile, che garantirà gli spazi, il prezzo del servizio ferroviario e l’orario desiderato.

I biglietti devono essere emesi 100 giorni prima del viaggio e avremo bisogno dei dati completi di ogni passeggero (nome completo, data di nascita, numero di carta d’identità o passaporto e cittadinanza). In questa fase i biglietti devono essere saldati. Le prenotazioni richieste con 100 giorni di anticipo o meno richiedono il pagamento immediato.

Per le prenotazioni dei servizi di lusso Belmond Andean Explorer, Belmond Hiram Bingham e First Class, l’acconto richiesto è di 150,00 € per passeggero, non rimborsabile e le condizioni di emissione sono le stesse già menzionate. Le prenotazioni richieste con 100 giorni di anticipo o meno richiedono il pagamento immediato. Se non si effettua il pagamento, i prezzi sono soggetti a disponibilità e variazioni.

POLITICHE DI PRENOTAZIONE DEI TRENI PER PRENOTAZIONI IN SERIE:

Per confermare la prenotazione della serie, è necessario effettuare un acconto immediato per un valore di 50,00 € per passeggero, non rimborsabile, che garantirà gli spazi, il prezzo del servizio ferroviario e l’orario desiderato.

I biglietti devono essere emesi 130 giorni prima del viaggio e avremo bisogno dei dati completi di ogni passeggero (nome completo, data di nascita, numero di carta d’identità o passaporto e cittadinanza). In questa fase i biglietti devono essere saldati. Le prenotazioni richieste con 130 giorni di anticipo o meno richiedono il pagamento immediato.

Per le prenotazioni nei servizi Peru Rail Sacred Valley, Titica Train, Belmond Andean Explorer, Belmond Hiram Bingham e First Class, l’acconto richiesto è di 150,00 € per passeggero, non rimborsabile e il periodo di emissione del biglietto è di 160 giorni prima della data di inizio. Se non si effettua il pagamento, i prezzi sono soggetti a disponibilità e variazioni.

Le prenotazioni richieste 160 giorni prima o meno richiedono il pagamento immediato.

CANCELLAZIONI PRENOTAZIONI INDIVIDUALI

Nel caso in cui il cliente desista dal viaggio prima di 40 giorni dalla data stabilita, sarà tenuto a pagare le spese di gestione e annullamento per un valore pari al 10% del prezzo totale dei servizi contrattati, a titolo di spese amministrative. Se la cancellazione avviene tra 40 giorni e 20 giorni prima del viaggio, i concetti di compensazione ammonteranno a un valore del 30% del prezzo totale dei servizi contrattati. Se la cancellazione avviene da 20 giorni a 10 giorni prima dell’inizio del viaggio, i suddetti concetti di risarcimento saranno del 50% del prezzo totale. Infine, se le cancellazioni avvengono entro 10 giorni prima della data di inizio del viaggio, sarà considerato NO SHOW e verrà addebitato il 100% del valore del pacchetto contrattato.

CANCELLAZIONI PRENOTAZIONI GRUPPI E SERIE

Nel caso in cui il gruppo si ritiri dal viaggio prima di 100 giorni dalla data stabilita, sarà tenuto a pagare le spese di gestione e annullamento per un valore pari al 10% del prezzo totale dei servizi contrattati, come spese amministrative. Se la cancellazione avviene tra 100 giorni e 80 giorni prima del viaggio, i concetti di compensazione ammonteranno a un valore del 30% del prezzo totale dei servizi contrattati. Se la cancellazione avviene tra 80 giorni e 70 giorni prima dell’inizio del viaggio, i suddetti concetti di compensazione saranno il 50% del prezzo totale. Infine, se le cancellazioni avvengono entro 70 giorni prima della data di inizio del viaggio, sarà considerato NO SHOW e verrà addebitato il 100% del valore del pacchetto contrattato.

L’organizzatore trasporterà una valigia a grandezza naturale con un peso massimo di 23 kg (50,6 lb) e un bagaglio a mano fino a 8 kg (17,6 lb) a persona. In caso di capacità di trasporto di bagagli aggiuntivi che non rappresentano spese extra per l’organizzatore-operatore locale, l’eccedenza verrà trasportata senza costi aggiuntivi. In caso contrario, il passeggero deve pagare le differenze generate per tale concetto. Quando si viaggia in aereo, il massimo consentito è stabilito da ciascuna compagnia aerea (di solito è di 23 kg.)Il bagaglio e gli altri effetti personali del viaggiatore non costituiscono oggetto del contratto aziendale, fermo restando a tutti gli effetti che il passeggero è l’unico responsabile del proprio bagaglio, qualunque sia la parte del veicolo in cui si trova. Il trasporto del bagaglio è effettuato dal passeggero stesso ed è a proprio rischio, senza che l’organizzatore abbia, quindi, l’obbligo di rispondere contrattualmente per lo smarrimento o il danno che dovesse subire a seguito di qualsiasi evenienza durante il viaggio; in particolare, durante i viaggi in unità di servizio pubblico: autobus, treni, navi, compagnie aeree nazionali o internazionali, ecc.

BAGAGLO NEI TRENI:

Per il viaggio in treno sulla tratta Cusco / Ollantaytambo / Aguas Calientes e viceversa, il bagaglio consentito dalla compagnia ferroviaria non deve superare i 5 kg (11 lb). Per le tratte Cusco / Puno / Arequipa e viceversa, i treni Titicaca Train e Belmond Andean Explorer hanno un vagone magazzino dove il passeggero può trasportare fino a 2 valigie a persona che insieme pesano fino a 23 kg (50,6 libbre).

Si ricorda a tutti i clienti che in ogni caso è necessario un passaporto valido e che devono assicurarsi che tutte le normative ei requisiti applicabili in materia di visti siano soddisfatti prima di lasciare il proprio paese, al fine di poter entrare nel (i) paese (i) in cui si recano a visitare. Lo stesso vale per i requisiti sanitari che sono in vigore e che sono richiesti al momento di un tour. Le spese in questo aspetto saranno a carico di ciascun cliente. L’organizzatore non si assume alcuna responsabilità, se ad un cliente, per qualsiasi motivo, viene negato l’ingresso in un determinato paese, e le conseguenti spese saranno a carico del cliente, secondo gli obblighi che l’organizzatore si assume, in virtù del contratto con terzi.

L’organizzatore si riserva il diritto di modificare l’itinerario in qualsiasi momento, soprattutto se necessario per garantire il comfort e la sicurezza dei passeggeri. Allo stesso modo, l’organizzatore si riserva il diritto di modificare gli hotel offerti da altri simili della stessa categoria e gli orari di partenza dei tour.

Tutte le richieste di rimborso devono essere indirizzate all’ufficio di registrazione, entro 60 giorni dalla fine del tour, e questo stesso ufficio deve effettuare il rimborso, se applicabile. Nessun importo sarà rimborsato per servizi non usufruiti volontariamente dal passeggero. I rimborsi saranno verificati solo in base al costo dei servizi non utilizzati o annullati. Se per giustificati motivi l’organizzatore è costretto a cancellare il tour, verrà rimborsato solo il prezzo del tour. In ogni caso, le richieste di rimborso devono essere accompagnate da una nota della guida o del personale dell’operatore locale, che indichi i servizi non utilizzati e le loro motivazioni.

L’organizzatore dichiara esplicitamente di agire esclusivamente come intermediario tra i viaggiatori e le entità o persone chiamate a fornire i servizi; vale a dire, società di trasporto, hotel, ristoranti, ecc. Le compagnie aeree o di navigazione, nonché altre società di trasporto, non saranno responsabili per gli eventi che possono verificarsi quando il passeggero non utilizza i loro servizi. Il biglietto del passaggio costituirà l’unico impegno tra dette compagnie di trasporto e / o il passeggero.